§1. Definicje
Wykonawca / Awenso — Dawid Kubis, pod marką Awenso.
Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca Wykonawcy usługę.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, a także przedsiębiorca na prawach konsumenta w rozumieniu art. 3855 Kodeksu cywilnego.
Projekt — całość prac objętych zamówieniem: strona WWW, sklep, renowacja lub audyt.
Useme — serwis Useme sp. z o.o., za pośrednictwem którego może zostać rozliczona i zafakturowana usługa.
Regulamin Promocji — odrębny dokument dostępny pod adresem awenso.pl/promocja.html, regulujący zamówienia objęte rabatem 50%.
§2. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Awenso oraz zasady korzystania z serwisu awenso.pl.
2. Kontakt z Wykonawcą: e-mail kontakt@awenso.pl, telefon +48 726 921 777. Adres do korespondencji jak w §1.
3. Treści prezentowane w serwisie, w tym ceny i terminy, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
4. Wiążąca jest wyłącznie indywidualna wycena przekazana Klientowi na piśmie lub w wiadomości e-mail.
§3. Zakres usług i ceny
1. Awenso świadczy usługi projektowania i wdrażania stron WWW, sklepów e-commerce, renowacji istniejących witryn, optymalizacji SEO oraz audytów UX i technicznych.
2. Ceny startowe wskazane w serwisie są cenami netto i stanowią próg wejścia dla najprostszego wariantu usługi:
- Strony WWW — od 1490 zł netto, standardowy termin realizacji 7–14 dni roboczych.
- E-commerce — od 2490 zł netto. Koszt licencji zewnętrznych i prowizji operatorów płatności ponosi Klient.
- Renowacja stron — od 990 zł netto, po bezpłatnym przeglądzie obecnej strony.
- Audyt — 890 zł netto. Kwota audytu jest odliczana od wyceny, jeżeli Klient zdecyduje się na wdrożenie zaleceń u Wykonawcy.
3. Ostateczna cena Projektu ustalana jest indywidualnie po bezpłatnej konsultacji i przekazywana Klientowi w formie wyceny w ciągu 24 godzin roboczych.
4. Cena nie obejmuje kosztów hostingu, domeny, licencji zewnętrznych, zdjęć stockowych ani abonamentów platform SaaS, chyba że wycena stanowi inaczej.
§4. Zawarcie umowy i etapy realizacji
1. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą akceptacji wyceny przez Klienta (wystarczy potwierdzenie e-mail) oraz wpłaty zadatku, o którym mowa w §5.
2. Realizacja Projektu przebiega w czterech etapach:
- Etap 01 — Konsultacja. Analiza potrzeb, celów i konkurencji, ustalenie zakresu.
- Etap 02 — Projekt. Przygotowanie makiety i projektu graficznego UX/UI do akceptacji Klienta.
- Etap 03 — Wdrożenie. Kodowanie, optymalizacja prędkości, przygotowanie treści pod wyszukiwarki.
- Etap 04 — Start. Testy, publikacja i uruchomienie.
3. Terminy realizacji liczone są od dnia dostarczenia przez Klienta kompletu materiałów oraz zaksięgowania zadatku. Opóźnienie w przekazaniu materiałów lub w akceptacji etapu przesuwa termin oddania Projektu o co najmniej tyle dni, ile trwało opóźnienie.
4. Cena obejmuje 3 tury poprawek na etapie Projektu. Kolejne poprawki oraz zmiany zakresu po zaakceptowaniu makiety rozliczane są według stawki godzinowej z §8 ust. 4 lub na podstawie odrębnej wyceny.
§5. Wynagrodzenie i harmonogram płatności
1. Wynagrodzenie płatne jest w trzech transzach:
- 20% wartości zamówienia — zadatek płatny przed rozpoczęciem prac (etap 01).
- 30% wartości zamówienia — po akceptacji przez Klienta projektu graficznego (zakończenie etapu 02), przed rozpoczęciem wdrożenia.
- 50% wartości zamówienia — po zgłoszeniu Projektu do odbioru, przed publikacją i przekazaniem Projektu na docelowy serwer.
2. Zadatek, o którym mowa w ust. 1 tiret pierwsze, ma charakter zadatku w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego. W razie odstąpienia od umowy przez Klienta z przyczyn nieleżących po stronie Wykonawcy zadatek zachowuje Wykonawca. W razie odstąpienia z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy zadatek podlega zwrotowi. Transze wskazane w ust. 1 tiret drugie i trzecie stanowią część wynagrodzenia i rozliczane są za faktycznie wykonane prace.
3. Termin płatności każdej transzy wynosi 7 dni od dnia wystawienia dokumentu księgowego, chyba że ustalono inaczej.
4. Publikacja Projektu, przekazanie plików źródłowych oraz dostępów następuje po zapłacie całości wynagrodzenia. Do tego czasu Projekt może być prezentowany Klientowi na serwerze testowym Wykonawcy.
5. W przypadku opóźnienia w płatności Wykonawca może wstrzymać prace do czasu uregulowania należności, a bieg terminów ulega odpowiedniemu przesunięciu. Wykonawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie.
6. Rozliczenie usługi może nastąpić za pośrednictwem serwisu Useme. W takim przypadku dokument księgowy wystawia Useme, a serwis pobiera dodatkową prowizję za obsługę transakcji. Wysokość prowizji oraz to, która ze stron ją ponosi, wskazywana jest w wycenie przed zawarciem umowy. Wybór rozliczenia przez Useme wymaga zgody obu stron.
7. Wszystkie ceny podawane są w kwotach netto. Do ceny doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki, o ile ma zastosowanie.
§6. Obowiązki Klienta
1. Klient zobowiązuje się dostarczyć komplet materiałów niezbędnych do realizacji (teksty, zdjęcia, logotypy, dostępy) w ustalonym terminie.
2. Klient oświadcza, że posiada prawa do przekazanych materiałów i ponosi wyłączną odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich wynikające z ich wykorzystania zgodnie z jego wskazaniami.
3. Klient zobowiązuje się do bieżącej współpracy, w szczególności do akceptacji lub zgłaszania uwag do etapów w terminie 5 dni roboczych.
4. Brak reakcji Klienta przez okres przekraczający 30 dni uprawnia Wykonawcę do zawieszenia prac i zafakturowania etapów wykonanych do tego dnia.
§7. Odbiór Projektu
1. Zakończenie prac Wykonawca zgłasza Klientowi drogą e-mailową, udostępniając Projekt do weryfikacji.
2. Klient dokonuje odbioru w terminie 5 dni roboczych, zgłaszając uwagi lub podpisując protokół odbioru.
3. Brak zgłoszenia uwag w terminie z ust. 2 uważa się za odbiór Projektu bez zastrzeżeń.
4. Uwagi wykraczające poza uzgodniony zakres nie wstrzymują odbioru i traktowane są jako zamówienie dodatkowe.
§8. Prawa autorskie i licencja
1. Zamówienia w cenach regularnych: z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia Wykonawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do wykonanego Projektu.
2. Zamówienia objęte promocją -50%: przeniesienie autorskich praw majątkowych, wydanie plików źródłowych oraz dostępów do serwera następuje dopiero po upływie 12 miesięcy od dnia zakupu, na zasadach określonych w Regulaminie Promocji. Do tego czasu Klientowi przysługuje licencja opisana w §4 tego regulaminu.
3. Przeniesienie praw obejmuje następujące pola eksploatacji (art. 50 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych):
- utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, w tym cyfrową, na dowolnych nośnikach;
- wprowadzanie do pamięci komputera i serwerów, w tym udostępnianie w sieci Internet;
- publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym;
- wykorzystanie w materiałach reklamowych i marketingowych Klienta;
- wprowadzanie zmian, modyfikacji i opracowań (autorskie prawa zależne) — z zastrzeżeniem §5 Regulaminu Promocji.
4. Przeniesienie praw nie obejmuje elementów zewnętrznych wykorzystanych w Projekcie na podstawie licencji osób trzecich (czcionki, biblioteki open source, zdjęcia stockowe, wtyczki). Elementy te objęte są licencjami swoich dostawców, a Klient wstępuje w prawa licencjobiorcy.
5. Wykonawca zachowuje prawo do umieszczenia Projektu w portfolio oraz do posługiwania się nazwą i logo Klienta jako referencją. Klient może wyłączyć to uprawnienie oświadczeniem złożonym na piśmie lub e-mailem.
§9. Hosting, dostępy i pliki
1. Wykonawca nie świadczy usług hostingu ani rejestracji domen. Zakup i utrzymanie serwera oraz domeny leży po stronie Klienta, chyba że wycena stanowi inaczej.
2. Po zapłacie całości wynagrodzenia Klient otrzymuje: opublikowany Projekt, dostęp do panelu zarządzania treścią (jeśli objęty zakresem) oraz pliki Projektu — z zastrzeżeniem odmiennych zasad dla zamówień promocyjnych (§8 ust. 2).
3. Wykonawca nie odpowiada za działanie infrastruktury Klienta, w tym za awarie hostingu, wygaśnięcie domeny, certyfikatu SSL czy licencji zewnętrznych.
§10. Gwarancja, wsparcie i utrzymanie
1. Wykonawca udziela 14 dni bezpłatnej gwarancji na usunięcie błędów technicznych powstałych z jego winy, liczonych od dnia odbioru Projektu.
2. Gwarancja nie obejmuje: zmian wynikających z nowych potrzeb Klienta, awarii po stronie hostingu lub usług zewnętrznych, skutków samodzielnych modyfikacji kodu przez Klienta lub osoby trzecie oraz skutków braku aktualizacji zaleconych przez Wykonawcę.
3. Po okresie gwarancji Klient może wykupić abonament opieki technicznej w jednym z pakietów prezentowanych w serwisie (Podstawa, Standard, Pro — od 90 zł netto miesięcznie, w zależności od rodzaju Projektu). Zakres i cena pakietu wskazane są na stronie danej usługi.
4. Prace poza abonamentem rozliczane są godzinowo: 300 zł netto/h. Prace w weekendy oraz interwencje awaryjne — +100% stawki.
5. Abonament nie jest obowiązkowy, z zastrzeżeniem zamówień objętych promocją -50%, do których stosuje się §5 Regulaminu Promocji.
§11. Reklamacje
1. Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@awenso.pl, wskazując przedmiot zamówienia i opis nieprawidłowości.
2. Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
3. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.
4. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami rękojmia zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.
§12. Odstąpienie od umowy (Konsument)
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
2. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a Wykonawca wykonał usługę w pełni — prawo odstąpienia wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy). Wymaga to uprzedniej, wyraźnej zgody Konsumenta i przyjęcia przez niego do wiadomości utraty tego prawa; oświadczenie w tej sprawie stanowi załącznik do umowy.
3. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu prac na swoje żądanie, zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy).
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest rzecz lub treść nieprefabrykowana, wykonana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy).
5. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail lub adres korespondencyjny wskazany w §2.
§13. Odpowiedzialność
1. Wykonawca dokłada należytej staranności, jednak nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników biznesowych, w szczególności określonych pozycji w wyszukiwarkach, poziomu ruchu ani wskaźników konwersji. Dane prezentowane w serwisie mają charakter poglądowy i opierają się na wcześniejszych realizacjach.
2. Pozycje w wyszukiwarce Google zależą od czynników niezależnych od Wykonawcy, w tym od zmian algorytmów i działań konkurencji.
3. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto otrzymanego za dany Projekt i nie obejmuje utraconych korzyści.
4. Ograniczenia z ust. 3 nie stosuje się do szkód wyrządzonych umyślnie ani do odpowiedzialności, której nie można wyłączyć zgodnie z prawem.
§14. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Wykonawca. Zasady przetwarzania opisano w Polityce prywatności.
2. Jeżeli w ramach realizacji Projektu Wykonawca uzyskuje dostęp do danych osobowych, których administratorem jest Klient, strony zawierają odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO.
§15. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Wykonawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy.
3. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 17.07.2026.